よくあるご質問

保険証券が無いので欲しい

サイクル安心パックに付帯される「プレゼント保険」の為、保険証券の発行は御座いません。
ご登録時に自動配信される登録完了メールを代用いただきますようお願い申し上げます。

保険の補償期間は？

安心パックに付帯される保険の補償期間は、購入日の翌日（※）午前0時から1年間です。
補償終了の1ヶ月前程に、引受保険会社のau損保からお客様宛にに補償終了のご案内をハガキもしくはメールでお送り致します。
（※）加入時に購入日以外の日を指定された場合は指定日

補償の対象者は？

ご加入手続き頂いたご本人及びそのご家族が対象です。
対象範囲詳細
ご本人及びご本人の配偶者、ご本人または配偶者の同居の親族、別居の未婚の子

事故が発生した場合の連絡先は？

【連絡先】 0800-7779-111(24時間365日　無料)
ビックカメラサイクル安心パック付帯保険事故受付デスク
万が一事故が発生した場合は、30日以内に上記連絡先へご連絡下さい。

保険の更新をしたい

安心パック補償終了後は、お客様任意での保険加入となります。引受保険会社のau損保より、
補償終了のご案内時に、安心パックにご加入頂いたお客様のみご加入出来るプランをご案内致しますので、ご検討下さい。
案内商品：サイクルライト https://www.au-sonpo.co.jp/pc/cyclelight/
専用のお申込みコードがハガキ、メールに記載されています。

補償終了のご案内ハガキを無くしてしまった

販売店までご相談下さい。

加入情報の変更をしたい(改姓･引っ越し等)

販売店までご相談下さい。

補償終了後のご案内商品(サイクルライト)に関する内容に関して

au損保 カスタマーセンター：0800-700-0600
受付時間：9:00-18:00（年末年始を除きます）

自転車保険の加入義務化に関して

こちら（https://www.au-sonpo.co.jp/pc/bycle/obligation/）をご確認ください